Política de Cancelamento e Reembolso

Arte Criativa Papelaria

Na Arte Criativa Papelaria, prezamos pela transparência, respeito ao consumidor e compromisso com a sua satisfação. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir seus direitos em caso de cancelamento, devolução ou reembolso.

🕒 Prazo para Cancelamento ou Devolução

Você pode solicitar o cancelamento ou devolução da sua compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC.

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os itens e acessórios recebidos.

• Não será possível devolver produtos personalizados, feitos sob encomenda ou digitais (como arquivos editáveis), exceto em caso de defeito ou erro na personalização causado por nossa loja.

🔄 Troca por Defeito ou Erro no Pedido

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou for entregue com itens errados, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca sem custo adicional ou, se preferir, o reembolso do valor pago.

Itens danificados por mal uso ou má conservação não se enquadram como defeito de fabricação.

💸 Reembolso

Após a confirmação do cancelamento ou devolução:

• O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme prazos das administradoras.

• PIX ou boleto: reembolso será feito em até 7 dias úteis após análise e aprovação.

📦 Como solicitar cancelamento, devolução ou troca

Envie um e-mail para: convitesinterativosonline@gmail.com  com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (em caso de defeito ou erro)

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às17h.